ধাপ 1: সমস্যা লিখুন
লগইন, APK, বা অ্যাকাউন্ট যাচাইযেটা আটকে আছে, সেটাই লিখুন স্ক্রিনশট দিলে Dhaka টিম 1 বারেই বুঝে যায়
111 good Support আর যোগাযোগ একসাথে
Dhaka থেকে সহায়তা চাইলে পথটা ছোট এখানে 111 good Contact, হেল্প সেন্টার, আর দ্রুত উত্তর পাওয়ার ধাপ পাবেন bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্নও এক জায়গায় রাখা আছে
APK ডাউনলোড করুন সাহায্য কেন্দ্র দেখুন
111 good Contact-এর 3 ধাপের পথ
রাত 11টায় অ্যাকাউন্ট খুলতে গিয়ে আটকে গেলে এই পথ কাজে দেয় আগে সমস্যা ধরুন, তারপর সঠিক টিমে পাঠান, শেষে ফলো-আপ রাখুন
ধাপ 2: সঠিক বিভাগ বাছুন
সহায়তা কেন্দ্র থেকে বিভাগ নিন বেছে নিলে বার্তা ঘুরে বেড়ায় না, আর উত্তরও দ্রুত আসে
ধাপ 3: আপডেট দেখে নিন
টিকিট নম্বর রেখে দিন পরে একই থ্রেডে ফিরলে আগের বার্তা হারায় না, তাই সমাধানটা মসৃণ থাকে
এই তিন ধাপের পর সাধারণ প্রশ্নগুলোও সহজ হয় নিচের সময়সূচি দেখলে বোঝা যাবে, কোন বিষয় কত তাড়াতাড়ি নড়ে
সাড়া পাওয়ার সময় আর অগ্রাধিকার
সব অনুরোধ এক রকম না জরুরি লগইন সমস্যা আগে যায়, আর সাধারণ তথ্য পরে
প্রথম উত্তর
10 মিনিট
অ্যাকাউন্ট যাচাই
30 মিনিট
APK সহায়তা
15 মিনিট
জটিল টিকিট
1 দিন
Dhaka-এর ব্যবহারকারীরা সাধারণত লগইন আর bKash-সংক্রান্ত প্রশ্ন আগে পাঠান Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্নও একই ট্র্যাকে যায়
111 good Help Center-এর দরকারি জিনিস
একবার খুললেই কাজের জিনিসগুলো সামনে আসে লম্বা লেখা নয়, ছোট ছোট উত্তরই বেশি কাজে দেয়
লগইন সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুল হলে, প্রথমে ক্যাশ মুছুন তারপর 2 ধাপে আবার চেষ্টা করুন, আর প্রয়োজনে 111 good Login পাতায় যান
সাধারণত 5 মিনিটে বিষয়টা পরিষ্কার হয়
অ্যাপ সেটআপ
Android ফোনে APK অনুমতি দিন এরপর 1 বার ইনস্টল করলেই অ্যাপ চালু করা যায়
পুরোনো ফোনেও হালকা লোড থাকে
স্থানীয় পেমেন্ট
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে আলাদা গাইড আছে Dhaka ব্যবহারকারীরা এ তিনটিই বেশি খোঁজেন
সহায়তা টিম নির্দিষ্ট ধাপ দেখিয়ে দেয়
নিরাপত্তা প্রশ্ন
অচেনা ডিভাইস দেখলে সঙ্গে সঙ্গে জানাবেন 111 good Support সেটি আলাদা করে চিহ্নিত করে
2020 থেকে এই প্রক্রিয়া চলছে
এই অংশে যা পেলেন, সেটা সরাসরি হেল্প সেন্টারের শর্টকাট এখন নিচের নম্বরগুলোতে চোখ রাখুন
ভরসার কিছু দ্রুত সংখ্যা
মানুষ আগে সংখ্যা দেখে তারপরই তারা যোগাযোগের ফর্ম খুলে
গড় রেটিং
4.6 / 5
84,525 রিভিউ থেকে এই স্কোর এসেছে
সক্রিয় ব্যবহারকারী
174K+
দৈনিক ভিড় থাকলেও সাপোর্ট লাইনে চাপ থাকে না
উপলভ্য শিরোনাম
590+
নতুন ব্যবহারকারীরা গাইড দেখে এগোতে পারেন
উপলব্ধতা
99.3%
18 দেশে একই সাপোর্ট কাঠামো চালু আছে
এই সংখ্যা দেখায়, সহায়তা ব্যবস্থা শুধু নামের নয় এখন নিচে আসল ব্যবহারকারীদের কথা পড়ুন
ব্যবহারকারীদের ছোট, স্পষ্ট কথা
রিভিউগুলো বড় কথা বলে না তারা শুধু বলে, সমস্যা কত দ্রুত কেটেছে
"রাত 12টায় লগইন আটকে গিয়েছিল সাহায্য কেন্দ্রে গিয়ে 10 মিনিটেই সমাধান পেয়েছি"
রাহাত, ঢাকা"bKash নিয়ে প্রশ্ন ছিল উত্তরটা পরিষ্কার, ছোট, আর কাজে লেগেছে"
নুসরাত, চট্টগ্রাম"APK ইনস্টল নিয়ে ধোঁয়াশা ছিল Dhaka টিম এক লাইনে বুঝিয়ে দেয়"
সাব্বির, নারায়ণগঞ্জএখান থেকেই বোঝা যায়, 111 good Contact পাতার আসল শক্তি কী শেষ অংশে যাব, যেখানে দরকারি লিংকগুলো একসাথে আছে
দ্রুত যেতে চান? এই পাতাগুলো দেখুন
যে প্রশ্নবার্তা শুরু হয়, তার সমাধান প্রায়ই অন্য পাতায় থাকে নিচের লিংকগুলো কাজে লাগবে
অ্যাপ ডাউনলোড
হালকা APK আর দ্রুত ইনস্টল চান? ডাউনলোড গাইড দেখুন
লগইন সহায়তা
সাইন-ইন আটকে গেলে অ্যাপ পরিচিতি পড়ুন
সাহায্য কেন্দ্র
সাধারণ প্রশ্নে হেল্প সেন্টার বেশ কাজে দেয়
111 good Support, 111 good Contact আর 111 good Helpসব এক জায়গায় পেয়ে যান দরকার হলে APK-ও এখনই নিন